Políticas y Privacidad

Términos & Condiciones Generales

El presente documento establece los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TierrArQ © (en adelante «la Empresa») a través del sitio web https://tierrarq.com (en adelante, el «Sitio»).

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios del Sitio, el usuario acepta automáticamente estos Términos y Condiciones Generales, junto con nuestras Políticas de Privacidad y demás normativas aplicables. Estos documentos rigen toda relación comercial entre TierrArQ y sus usuarios, bajo la legislación peruana vigente.

Quien no acepte estas condiciones obligatorias, deberá abstenerse de usar el Sitio. El uso del mismo implica aceptación plena de estos términos.

Política de Privacidad

TierrArQ © garantiza la protección de los datos personales proporcionados por los usuarios al utilizar nuestro Sitio. La información recopilada (nombre, correo electrónico, datos de contacto, etc.) se usa exclusivamente para:

  • Procesar pedidos y entregas.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Envío de información relevante (promociones, novedades).

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Se recomienda revisarla periódicamente.

Política de Calidad, Garantía y Devoluciones

Garantía

Cubre defectos de fabricación. El plazo varía según producto (detallado en cada ficha). Para activarla:

  1. Contactar a nuestro servicio al cliente (+51 972 934 147 / info@tierrarq.com) dentro del plazo.
  2. Seguir instrucciones para enviar el producto (solo con autorización).
  3. TierrArQ evaluará en ≤48 horas hábiles y comunicará la solución (reemplazo, reparación o crédito).

Exclusiones

Daños por mal uso. Reembolsos se aplican como créditos para futuras compras.

Política de Cookies

Usamos cookies para:

  • Analizar tráfico web (datos anónimos).
  • Personalizar la experiencia de usuario.

Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

Medios de Pago

Aceptamos:

  • Yape/Plin
  • Transferencias bancarias
  • Tarjetas (vía Mercado Pago)

Condiciones de Entrega

  • Plazos: Cuentan desde la confirmación de pago (días hábiles).
  • Envíos en Lima: 1-2 días hábiles.
  • Seguimiento: Proporcionamos guía de remisión.
  • Reintentos: 1 visita adicional por ausencia (costos de redespacho asumidos por cliente).

Condiciones de Entrega

  • Válidos solo para compras online.
  • No combinables con otras ofertas.
  • Términos específicos en cada campaña.

Datos Legales

Marca registrada por Tierra del Monte S.C.R.L (RUC: 20508037911).
Contacto: info@tierrarq.com | +51 972 934 147

Última actualización: [15-05-2025].